Časté otázky.

Áno. Okná aj dvere objednávame do výroby presne podľa rozmerov, ktoré zistíme pri zameraní u vás. Materiál, farbu a sklo vyberiete pri konzultácii.

Okná a dvere z plastu, hliníka a dreva, drevohliníkové okná a pergoly. Na terasu aj posuvné dvere a HS portály, teda zdvižno-posuvné dvere. K oknám dodáme žalúzie, rolety a siete proti hmyzu. Všetko nájdete v prehľade výrobkov.

Rámy sa bežne vyrábajú v bielej aj vo farbách, plastové aj v dekore dreva. Okná sa zasklievajú dvojsklom alebo trojsklom. Farbu a sklo vyberiete pri konzultácii. [[DOPLNIT: otec potvrdí ponuku farieb, dekorov a či ponúkajú dvojsklo aj trojsklo]] Rozdiel medzi sklami vysvetľuje článok Dvojsklo alebo trojsklo.

Do dopytu stačí napísať pár viet o tom, čo plánujete, a obec. Ak máte výkres, zoznam okien alebo fotky, priložte ich. Rozmery netreba, presne ich zistíme pri zameraní. [[DOPLNIT: otec potvrdí, aké podklady k ponuke najviac pomôžu]]

Nie. Odoslaním dopytu nič neobjednávate. Výrobu objednáme až vtedy, keď s ponukou súhlasíte.

Áno, na zameranie prídeme k vám. Vopred preto nič merať netreba. [[DOPLNIT: otec potvrdí, či je zameranie v cene alebo sa platí zvlášť]]

Pošlete dopyt, my sa ozveme a doplníme podrobnosti. Pripravíme cenovú ponuku, prídeme zamerať a po vašom súhlase objednáme výrobu. Hotové výrobky potom privezieme a namontujeme.

Lehota závisí najmä od materiálu, farby a počtu kusov. Plynie až od objednania výroby, teda po zameraní a vašom súhlase s ponukou. [[DOPLNIT: otec doplní bežnú dodaciu lehotu pre plast, hliník a drevo]]

Áno. Pri montáži staré okná a dvere demontujeme a nové osadíme. [[DOPLNIT: otec potvrdí, či staré okná aj odvezú]]

Pracujeme na západnom a strednom Slovensku, sídlo máme v Zlatých Moravciach. Ak si nie ste istí, napíšte do dopytu obec a odpovieme vám.

Áno. Ak sa neviete rozhodnúť alebo máte väčší projekt, požiadajte o osobné stretnutie. Termín aj miesto s vami dohodneme. [[DOPLNIT: otec potvrdí, kde sa so zákazníkmi stretáva]]

Na výrobky aj montáž sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. [[DOPLNIT: otec potvrdí záruku na výrobky a na montáž, ak dáva dlhšiu ako zákonnú]] Po montáži riešite servis aj reklamácie priamo s nami.

Servis aj reklamácie vybavujeme sami, výrobcu hľadať nemusíte. Zavolajte alebo napíšte na obchod@tosuokna.sk, čo nefunguje a na ktorom okne, pomôže aj fotka. [[DOPLNIT: otec opíše priebeh servisu, napríklad do kedy sa ozvú a kedy prídu]]